Informazioni sul servizio offerto e sul processo di acquisto dei mobili
Benvenuti su Zorielsora.
Per offrire ai consumatori un’esperienza di acquisto chiara e trasparente, i presenti Termini e condizioni di servizio descrivono le modalità di utilizzo del sito, il processo di acquisto dei prodotti, la gestione degli ordini, la consegna e i servizi di assistenza disponibili.
I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che visitano, navigano o utilizzano il sito, nonché ai consumatori che acquistano prodotti come mobili per soggiorno, camera da letto, ufficio, giardino e mobili da bar.
Accedendo al sito, selezionando prodotti, effettuando un ordine o utilizzando i servizi disponibili, l’utente dichiara di aver letto e compreso i presenti termini.
Le disposizioni contenute nei presenti termini non limitano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Ambito dei servizi offerti
Attraverso il sito offriamo ai consumatori servizi relativi alla consultazione e all’acquisto di prodotti d’arredo, tra cui:
visualizzazione dei prodotti;
consultazione delle informazioni relative agli articoli;
inserimento degli ordini online;
gestione dei pagamenti;
organizzazione della consegna;
assistenza post-vendita.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare sui prodotti e un processo di acquisto semplice, aiutando ogni consumatore a scegliere gli arredi più adatti alle proprie esigenze e agli spazi abitativi.
2. Scelta dei prodotti e informazioni sugli arredi
I mobili sono prodotti strettamente collegati agli spazi, alle dimensioni degli ambienti e alle esigenze quotidiane di utilizzo.
Prima di effettuare un ordine, consigliamo ai consumatori di verificare:
che le dimensioni del prodotto siano compatibili con lo spazio disponibile;
che le caratteristiche del prodotto corrispondano alle proprie necessità;
che lo stile scelto sia adatto alle proprie preferenze;
che l’indirizzo di consegna inserito sia corretto e completo.
Le pagine prodotto possono includere:
immagini del prodotto;
descrizioni;
dimensioni;
prezzi;
informazioni aggiuntive relative all’articolo.
Ci impegniamo a mantenere le informazioni sui prodotti il più possibile accurate e aggiornate.
A causa delle differenze tra dispositivi, impostazioni dello schermo, condizioni fotografiche e illuminazione degli ambienti, potrebbero verificarsi leggere differenze visive tra le immagini mostrate online e il prodotto reale.
3. Informazioni dell’utente e account
Per completare un acquisto e fornire i servizi richiesti, il consumatore potrebbe dover fornire alcune informazioni necessarie, tra cui:
nome e cognome;
informazioni di contatto;
indirizzo di consegna;
informazioni relative al pagamento.
L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite.
Informazioni precise consentono di garantire una migliore gestione di:
consegna degli ordini;
comunicazioni relative agli acquisti;
assistenza post-vendita.
Qualora informazioni errate o incomplete impediscano la corretta gestione dell’ordine, forniremo assistenza sulla base della situazione specifica.
Nel caso in cui sia disponibile la registrazione di un account, l’utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali e delle attività effettuate tramite il proprio account.
4. Prezzi dei prodotti e conferma dell’ordine
I prezzi indicati sul sito sono quelli visualizzati nelle pagine prodotto e nella fase di completamento dell’ordine.
I prezzi possono essere aggiornati in base alle condizioni commerciali applicabili, senza modificare gli ordini già confermati.
Il processo di acquisto comprende generalmente:
selezione del prodotto;
aggiunta dell’articolo al carrello;
inserimento delle informazioni di consegna;
scelta del metodo di pagamento;
completamento del pagamento;
ricezione della conferma dell’ordine.
Dopo l’invio dell’ordine, procederemo alla relativa gestione secondo le informazioni fornite.
Qualora siano necessarie ulteriori verifiche, potremo contattare il consumatore utilizzando i dati forniti durante l’acquisto.
5. Modalità di pagamento
Per offrire un’esperienza di pagamento semplice e sicura, il consumatore può scegliere tra i metodi disponibili durante la fase di checkout.
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono trattate secondo i requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
Qualora un ordine sia idoneo al rimborso, l’importo verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.
6. Servizio di consegna dei prodotti
La consegna dei prodotti è regolata dalla Politica di spedizione.
Offriamo consegne su tutto il territorio italiano.
Le condizioni di spedizione sono:
per ordini inferiori a 159,99 €, è previsto un costo di spedizione di 8,99 €;
per ordini pari o superiori a 159,99 €, la spedizione è gratuita.
Dopo la conferma dell’ordine:
il tempo di elaborazione standard è generalmente di 1-3 giorni lavorativi.
Durante la fase di trasporto possono essere utilizzati i seguenti servizi logistici:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Il tempo di consegna previsto è:
5-11 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni meteorologiche, ai periodi festivi o alla situazione del servizio logistico.
I prezzi indicati includono le imposte applicabili.
I fornitori logistici incaricati collaborano nella gestione delle procedure di trasporto e sdoganamento. In condizioni normali, il consumatore non dovrà sostenere ulteriori costi fiscali o doganali.
7. Modifica e cancellazione degli ordini
La cancellazione degli ordini è regolata dalla Politica di cancellazione degli ordini.
Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine prima che questo entri nella fase di spedizione.
Qualora l’ordine sia già entrato nelle fasi di:
preparazione del magazzino;
imballaggio;
trasporto;
la cancellazione potrebbe non essere più possibile, poiché il processo logistico potrebbe essere già stato avviato.
La richiesta di cancellazione può essere inviata tramite e-mail o telefono fornendo:
numero dell’ordine;
informazioni relative all’acquisto;
informazioni di pagamento;
motivo della richiesta, se applicabile.
Dopo la verifica, gli ordini idonei saranno rimborsati tramite il metodo di pagamento originale.
8. Resi e rimborsi
I resi e i rimborsi sono regolati dalla Politica di reso e rimborso.
Offriamo un servizio di reso per gli ordini idonei. Non è previsto il servizio di sostituzione del prodotto.
Il consumatore può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
In caso di:
prodotto danneggiato durante il trasporto;
prodotto ricevuto diverso dall’ordine effettuato;
problemi coperti dalla politica applicabile;
il consumatore può contattarci per ricevere assistenza.
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea, inclusi eventuali diritti di recesso applicabili, rimangono pienamente validi.
9. Utilizzo del sito e protezione dei contenuti
Gli utenti possono utilizzare il sito per consultare prodotti, informazioni e completare acquisti personali.
I contenuti presenti sul sito, inclusi:
immagini dei prodotti;
testi;
elementi grafici;
materiali informativi;
sono protetti dalla normativa applicabile.
È vietata la copia, modifica, distribuzione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza autorizzazione.
Gli utenti devono utilizzare il sito nel rispetto delle normative vigenti e senza interferire con il suo corretto funzionamento.
10. Protezione dei dati personali
La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti sono regolati dalla Politica sulla privacy.
Ci conformiamo a:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR);
normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Gli utenti hanno diritto, secondo la normativa applicabile, di:
accedere ai propri dati personali;
correggere informazioni inesatte;
richiedere la cancellazione dei dati;
limitare il trattamento;
revocare il consenso precedentemente fornito.
I dati personali vengono trattati esclusivamente per finalità compatibili con la fornitura dei servizi richiesti.
11. Responsabilità del servizio e fattori non controllabili
Ci impegniamo a mantenere il sito funzionante e a fornire informazioni accurate sui prodotti, gestione degli ordini e assistenza ai consumatori.
Tuttavia, alcuni servizi potrebbero essere temporaneamente influenzati da:
problemi tecnici;
manutenzione del sito;
condizioni logistiche;
eventi non prevedibili.
In tali situazioni opereremo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e forniremo assistenza per la gestione delle problematiche.
I diritti dei consumatori previsti dalla legge non vengono limitati dai presenti termini.
12. Servizi di terze parti
Alcune funzionalità del sito possono utilizzare servizi forniti da soggetti terzi, inclusi:
servizi di pagamento;
servizi logistici;
servizi tecnici.
Tali soggetti possono trattare alcune informazioni necessarie secondo le proprie condizioni e procedure.
Gli utenti sono invitati a consultare le relative informazioni fornite dai servizi interessati.
13. Legge applicabile e gestione delle controversie
I presenti Termini e condizioni si applicano ai servizi di vendita online destinati ai consumatori italiani.
L’interpretazione e l’applicazione dei presenti termini sono regolate da:
normativa italiana applicabile;
quadro normativo europeo in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie, incoraggiamo innanzitutto una soluzione attraverso un dialogo diretto e collaborativo.
I consumatori mantengono tutti i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
14. Aggiornamento dei termini
Potremmo aggiornare i presenti Termini e condizioni per adeguarli a:
modifiche normative;
aggiornamenti dei servizi;
miglioramenti del processo di acquisto.
La versione aggiornata sarà sempre disponibile sul sito.
15. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini, ai pagamenti, alla consegna o all’assistenza, è possibile contattarci tramite:
Indirizzo:
4404 Parkdale Dr, Midland TX 79703, United States
E-mail:
info@zorielsora.com
Telefono:
+1 (432) 735-3921
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì:
09:00-12:00
14:00-18:00